Veelgestelde vragen

Waar kan ik de levertijd van mijn bestelling vinden?

Bij Magazijnshopper.nl werken wij samen met verschillende leveranciers/fabrikanten. Bij de meeste leveranciers hebben wij de afspraak: vandaag voor 16:00 besteld, morgen in huis. De verwachtte levertijd van jouw bestelling staat in de orderbevestiging die je per mail hebt ontvangen. Daarnaast kun je de status van jouw order zien wanneer je inlogt op onze site.

Als de producten op voorraad zijn, kunnen we deze de volgende dag leveren. Helaas zijn wij afhankelijk van de leverancier en is het af en toe het geval dat een bepaald product niet op voorraad is. Ook het verzendklaar maken van grote bestellingen kost iets meer tijd. Hierdoor kan een bestelling wat langer duren. In dit geval neemt onze klantenservice of de leverancier contact met jou op om een bezorgdag plus tijdstip (naar keuze) af te spreken.

Wat is de garantie op mijn product?

Er zit een wettelijke garantie op alle artikelen van onze webshop. Deze garantie betekent dat elk geleverd artikel in goede staat bezorgd moet zijn. Als dit niet het geval is, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.De standaard garantietermijn bedraagt 1 jaar na leverdatum.Naast de wettelijke garantie geldt er op de meeste artikelen ook een fabrieksgarantie. Deze extra garantie geldt voor een bepaalde tijd, bijvoorbeeld een jaar. Daarnaast kan de garantie per product en fabrikant verschillen. Magazijnshopper kan hierin bemiddelen, maar is hier niet aansprakelijk voor.Wanneer je bestelde artikel niet goed functioneert binnen de garantieduur, gaan wij zo snel mogelijk op zoek naar een oplossing. Hierbij kun je denken aan een reparatie, vervanging of terugbetaling van je aankoopbedrag. Als het probleem met het artikel je eigen schuld is, heb je geen recht op garantie.

Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?

Bij Magazijnshopper.nl weten we hoe lastig het soms kan zijn om de juiste meubels te kiezen voor in je woning. Daarom heb je bij ons 14 dagen bedenktijd.

Een aantal voorwaarden voor het retourneren van de artikelen zijn:

  • Je dient zorgvuldig om te gaan met het artikel wat retour gestuurd zal worden.

  • Stuur het artikel met alle geleverde toebehoren terug conform de retourinstructies die je van ons hebt ontvangen bij het retour melden.

  • Je dient het artikel in de originele staat en verpakking retour te zenden

Om je artikelen retour te sturen, volg je het volgende proces. Via mijn account ga je naar het kopje "retour". Daar kan je de producten die je wilt retourneren aanmelden. Vervolgens hangt het van de grote van de artikelen af hoe deze geretourneerd kunnen worden. Kleine artikelen kunnen via PostNL worden verstuurd en grote artikelen zullen opgehaald moeten worden door de leverancier. Heb je hulp nodig bij het retourproces? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Bij de meeste bestellingen krijg je een track & trace code om zo je eigen bestelling op de voet te kunnen volgen. Bij grote orders neemt ons transportbedrijf contact met jou op om een bezorgdag en tijdstip (naar keuze) af te spreken.

Mocht je meer informatie willen over de status van je bestelling? Bekijk dan ‘mijn account’ of neem contact op met onze klantenservice. Wij gaan meteen voor je kijken wat we kunnen doen.

Waarom heb ik mijn nog niet ontvangen?

Wij proberen jou de service voor 16:00 besteld, morgen in huis te bieden. Helaas zijn wij afhankelijk van onze leveranciers en fabrikanten. Het kan voorkomen dat jouw producten niet op voorraad zijn en hierdoor de levertijd langer is dan normaal. In dit geval neemt onze klantenservice of de leverancier contact met jou op.

Heb je geen bericht gehad? Neem dan zelf even contact op met onze klantenservice en wij proberen jou zo snel mogelijk te helpen!


Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Spontaan van gedachten veranderd? Geen zorgen, zolang je bestelling nog niet is verzonden kunnen wij deze nog voor je wijzigen of annuleren.

Om je bestelling te annuleren ga naar je account en log in:

  • Ga naar de optie mijn bestellingen, zoek je bestelling en klik op de link artikel annuleren. Deze link is alleen beschikbaar wanneer je bestelling nog in verwerking is.  

  • Wij sturen je een bericht zodra wij of de leverancier je annuleringsverzoek goed hebben ontvangen en geannuleerd.


Wanneer je bestelling al is verwerkt, is het niet meer mogelijk om deze nog te annuleren of wijzigen. Neem contact op met onze klantenservice om te kijken wat wij verder voor je kunnen regelen. Wij helpen je graag!